Într-o piață în care decizia este adesea influențată de proximitate sau preț, Farmacia DONA alege să construiască pe încredere. Compania lansează noua direcție de comunicare, sub sloganul: „Farmacia DONA – Aici pentru liniștea ta”, parte a unui proces amplu de evoluție strategică demarat anul trecut.
Această etapă redefinește modul în care brandul își exprimă promisiunea față de pacienți: grija autentică și expertiza echipelor de farmaciști. Noua platformă transpune această promisiune într-un model de consiliere profesionistă, prezentat clar și accesibil, și oferă o experiență unitară la nivelul întregii rețele. Astfel, Farmacia DONA își consolidează rolul de partener de încredere pentru pacienți, într-un moment în care aceștia caută, înainte de toate, claritate și liniște atunci când vine vorba de sănătate.
Cu o rețea națională de peste 330 de farmacii și aproximativ 1.700 de profesioniști, DONA își reafirmă poziționarea în jurul unui diferențiator esențial: relația directă dintre farmacist și pacient – fundamentul încrederii în actul de consiliere.
„Am construit acest demers pornind de la valorile organizației și de la noua platformă de brand, pe care am consolidat‑o încă din etapa inițială. Ne-am propus ca direcția de comunicare să fie aliniată atât cu așteptările pacienților, cât și cu evoluțiile comportamentului de consum. În acest sens, am investit într-un studiu amplu de research pentru a înțelege mai clar piața și modul în care brandul nostru este perceput. Ulterior, am derulat un proces riguros de selecție a partenerilor. Ne-am dorit să avem alături echipe cu perspectivă strategică și experiență vastă care să ajute la transformarea insighturilor în povești relevante și memorabile și să susțină implementarea unei strategii integrate 360°, cu focus pe storytelling, consistență și performanță.” – Andreea Ropotan, Marketing Manager, Farmacia DONA
O platformă strategică fundamentată pe research și analiză de piață
În a doua jumătate a anului 2025, compania a finalizat procesul de definire a noii platforme de brand, care a devenit fundamentul noii campanii. Demersul strategic, realizat împreună cu Brand Architects, a avut la bază o analiză aprofundată a contextului de piață și a rolului pe care brandul îl îndeplinește în viața comunității, pentru a reflecta cât mai fidel modul în care Farmacia DONA interacționează zilnic cu pacienții.
„Proiectul de a construi strategia de brand pentru Farmacia DONA m-a onorat. A fost o provocare, dat fiind complexitatea businessului și provocările din piață. Apoi a fost oportunitatea de a întâlni o echipă de management care și-a dorit să creeze o schimbare cu impact. Efectele pozitive se vor vedea în timp, prima campanie fiind una dintre ele”, spune Mihai Bonca, Brand Architects.
Pentru a valida direcția strategică și pentru a se asigura că noua comunicare răspunde cât mai coerent nevoilor pacienților, compania a reluat procesul de research și analiză a comportamentelor, prin intermediul Brand Health Tracker, realizat împreună cu Ipsos. Aceste concluzii au stat la baza dezvoltării conceptelor creative și a definirii unei comunicări ancorate realității pacienților, cu accent pe claritate, empatie și consecvență.
„Un studiu de brand health tracking este unul dintre momentele în care un brand ascultă cu adevărat oamenii. Acolo descoperă cine este, ce poate deveni și cum poate comunica autentic într-un domeniu în care încrederea și grija sunt esențiale. Ne bucurăm că am putut sprijini acest drum și contribui la construirea unei strategii de brand ancorate în insight, curaj și claritate.” Irina Nicolaescu, Pharma and Animal Health Client Director, Ipsos România
Parteneriate strategice pentru implementare integrată
Pe baza noii platforme de brand și a direcției strategice validate prin research dedicat conceptelor propuse în pitch-ul de creație, echipa de marketing a Farmacia DONA a ales conceptul final al campaniei și a decis să pornească la drum alături de noul partener, Oxygen, care va răspunde în următorii 3 ani de strategia de comunicare a brandului.
„A reda oamenilor încrederea și liniștea este, în esență, misiunea oricărei farmacii. Însă pentru Farmacia DONA acest lucru este parte chiar din ADN-ul brandului, așa că poziționarea în teritoriul liniștii a venit mai mult decât natural. Iar de aici până la o campanie caldă și empatică nu a fost decât un pas. O campanie în care Farmacia DONA devine locul în care oamenii din comunitate își regăsesc liniștea și răspunsurile, fie că sunt în căutarea unui tratament anume, fie că intră doar pentru un sfat.” – Alin Marghidanu, Group Creative Director, Oxygen
În paralel cu dezvoltarea conceptului de brand, compania a consolidat componenta de marketing digital printr-un nou parteneriat cu agenția Canopy, cu obiectivul de a construi un ecosistem digital orientat spre performanță și rezultate măsurabile.
„Canopy a început colaborarea cu Farmacia DONA cu obiectivul de a accelera creșterea printr-o strategie integrată de digital marketing. Ne vom concentra pe creșterea numărului de clienți în farmaciile offline și în magazinul online, optimizarea investițiilor media și construcția unui ecosistem digital orientat spre rezultate măsurabile și scalabile”, subliniază Cristian Ignat, Fondator Canopy.
Noua structură de parteneriate reflectă viziunea DONA de a construi o comunicare modernă, bazată pe strategie, date și execuție integrată, cu obiective clare de performanță și consolidare a relației cu pacientul.
Be the first to comment